Que Beneficios Esperar del Outsourcing

¿Por qué acudir a un servicio de outsourcing de nómina?

El outsourcing tiene una connotación en la cual se ha contemplado la disminución de costos como el principal beneficio de dicho emprendimiento. En el contexto de las empresas latinoamericanas no hay nada más distante de la realidad. Nuestra experiencia refleja que el costo de un servicio de outsourcing puede reemplazar el costo actual o inclusive puede ser un 10% superior. Las economías de escala se encuentran sobre todo en las empresas con más de 300 empleados.

El incentivo más dañino a una relación de outsourcing viene de la necesidad de ahorro. No se puede pretender obtener un servicio de calidad cuando el cliente limita los recursos que necesita el proveedor para ejecutar responsablemente sus procesos. Es más, resulta preocupante cuando se encuentran proveedores en el mercado dispuestos a lo que sea por la firma de un contrato.

El objetivo de ahorro de costos tiende a generar un cambio significativo en la calidad de la relación entre cliente y proveedor. Cuando esto se da, la relación no da pie a errores ni reprocesos. Siendo realistas, esto es un factor que se hace presente en toda operación.  Lo que diferencia un proveedor de otro es la entereza con la cual hace frente a esta clase de inconvenientes.

Es fundamental que las partes se puedan concentrar en maximizar la efectividad y la eficiencia de la relación y no en revisar si el impasse fue culpa del cliente o del proveedor.  Mantener el enfoque de los equipos en la búsqueda de soluciones y mejoras es esencial para construir una relación de largo plazo. El criterio del precio tiene que ser uno que obedezca a la relación de equilibrio y es importante que tanto cliente como proveedor busquen esta seguridad.

¿Que beneficios obtengo de un outsourcing?

Hay tres beneficios concretos que una buena relación de outsourcingdebe garantizar y los tres cambian de prioridad dependiendo del grado de madurez en los procesos del cliente.

En primera instancia está el control. El proveedor debe asegurar el grado de personalización que el cliente requiere. Su experiencia debe brindar la tranquilidad al cliente de saber que sus procesos se ejecutan con las mejores prácticas adecuadas a su negocio.  En esta medida el control se traduce en la certeza de que no será por cuenta de los procesos tercerizados que la empresa se vaya a detener.  Esta última frase reviste especial importancia ya que no se limita a la eficiencia en la ejecución de los procesos, sino en la seguridad de los mismos. ¿Que planes de recuperación de desastres tiene el proveedor? ¿Cuál es su plan de continuidad de negocio? ¿Cómo asegura una adecuada transferencia de conocimiento? Y un aspecto que los clientes tienden a pasar por alto, ¿Cómo asegura el proveedor la actualización cuando hay cambios en las normas?

El segundo beneficio es la movilidad. ¿Puede el cliente tener acceso a la información en donde se encuentre? En un entorno globalizado es necesario que la empresa de outsourcing tenga los recursos que permitan consultas de información desde cualquier parte.

Finalmente está la productividad. Este es el beneficio real de cualquier proceso de nómina en outsourcing. Como cliente es importante preguntarse, ¿que voy a poder hacer con el tiempo, esfuerzo y energía que antes invertía en mantener este proceso internamente?

Consideraciones

En más de 15 años de experiencia, habiendo atendido clientes en mas de 11 países d e América Latina y procesado mas de 30,000 empleados mensuales, encontramos que el beneficio real viene de un reenfoque de energías en temas de mayor valor para la empresa y no en la disminución de los costos. Las preguntas básicas a tener en cuenta al momento de considerar un outsourcing son: ¿Que eficiencias se pueden lograr mediante esta iniciativa? ¿Puede el proveedor hacerse responsable de los riesgos inherentes a la nómina? ¿Qué ganará la empresa al liberarse de la carga de la nómina?

Una de las mejores fuentes de información que para entender las mejores prácticas de outsourcing es la Asociación Internacional de Profesionales de Outsourcing (IAOP por sus siglas en inglés) http://www.iaop.org Si está en proceso de buscar por primera vez un servicio de outsourcing o quiere mejorar el contrato actual, aquí encuentra una buena guía.

¿En qué consiste el insourcing?

Si el outsourcing es importante dentro de la empresa, también puede llegar a  serlo el insourcing. El insourcing no es nada menos que la internalización de una función que se estaba desempeñando fuera de la empresa, de manera que así se conseguirá una mejora del proceso y una ventaja competitiva con respecto a las demás empresas, ya que es una estrategia estudiada en la que se considera que es mejor la internalización de esta función. Read more

Aspectos legales del outsourcing

Aspectos legales del outsourcing: Los 5 puntos clave de los contratos de externalización de servicios.

Read more

Ventajas y desventajas de tercerizar

La tercerización, es decir la contratación de un proveedor externo para realizar actividades que se realizaban o podrían realizarse en la empresa, creció en las últimas décadas de la mano de comunicaciones más fluidas y ajustes de costos, en muchos casos forzosos. Read more

El Outsuorcing es una estrategia empresarial comprobada

El Outsuorcing es una estrategia empresarial comprobada; ya varias empresas (pymes) y Compañías de mayor tamaño han apostado por la opción de tercerizar y los resultados saltan a la vista; Read more

Tercerización: ¿Cómo hacer para que funcione?

Se puede observar una tendencia creciente en la búsqueda de reducción  de costos mediante la tercerización de funciones que van desde aspectos administrativos, financieros, legales o  de tecnología de la información.

Acompañando esta tendencia, el mercado de proveedores de servicios de Outsourcing se ha venido incrementando para poder satisfacer esta demanda. Read more